개인정보처리방침

시행일: 2026년 7월 10일 (최근 개정 2026-10-07: 문의·신청 접수 알림(Discord)·이메일 발송(Google Workspace)·웹사이트 전송 구간 보호(Cloudflare)의 위탁과 국외 이전 추가, 이전받는 자별 국가·항목·시기와 방법·보유 기간·연락처와 거부 방법 명시, 수집 항목을 현재 양식에 맞춤 / 2026-09-05: 처리 위탁·국외 이전·권익침해 구제 방법 조항 추가, 수집 거부 방법 구체화 / 2026-09-04: 보유 기간 2년 명시, Microsoft Clarity 추가)

1. 개인정보의 수집 및 이용 목적

센트릭스(이하 "회사")는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

  • 서비스 문의 접수 및 회신
  • 서비스 제공 및 계약 이행
  • 보안 진단 리포트 발송
  • 뉴스레터 발송 및 구독 관리

2. 수집하는 개인정보 항목

  • 문의 필수: 담당자명, 이메일, 문의 내용
  • 문의 선택: 회사명, 연락처, 관심 서비스, 기업 규모, 예산 범위
  • 위험 요약 신청: 점검 대상 주소, 이메일(필수) / 회사명, 담당자명, 업종, 걱정 포인트(선택)
  • 뉴스레터: 이메일, 회사명(선택), 해지 사유(해지할 때 입력한 경우)
  • 자동 수집: 방문 페이지·체류 시간·유입 경로(UTM·Referer·유입 화면·전환 의도)·기기 유형·브라우저 정보(User-Agent)·IP 주소(상세 내용은 아래 제9항 참조), 관리자 화면 로그인 실패 기록(입력한 사용자명·IP·브라우저)

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

문의 접수일로부터 2년 보관 후 파기합니다.
관련 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

뉴스레터 구독 정보는 구독을 해지하면 발송을 멈추고, 해지 기록은 해지일로부터 2년 후 파기합니다.

  • 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)
  • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
다만, 법령에 의한 요청이 있는 경우 예외로 합니다.

4-1. 개인정보 처리의 위탁

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하며, 각 수탁자가 공개한 이용약관과 개인정보 처리 조건에 따라 처리됩니다.

AWS서비스 호스팅 인프라 운영 및 데이터 보관 (Amazon Web Services)
Google문의 회신·리포트 등 이메일 발송 (Google Workspace)
Cloudflare웹사이트 전송 구간 보호(보안 프록시·콘텐츠 전송) (Cloudflare, Inc.)
Discord문의·신청 접수 알림 전달 (Discord Inc.)

4-2. 개인정보의 국외 이전

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전합니다. 이전은 모두 정보통신망을 통한 전송으로 이루어집니다.

Google LLC
(Google Workspace)		이전 국가: 미국 등 Google 데이터센터 소재 국가(위치 목록)
이전 항목: 이메일 주소, 이름, 회사명, 연락처·기업 규모·예산 범위(입력한 경우), 문의·회신 내용, 뉴스레터 구독 이메일
이전 시기·방법: 문의 접수 알림, 회신, 리포트, 뉴스레터 메일을 보내고 받을 때 정보통신망으로 전송
이용 목적: 이메일 발송·수신
보유 기간: 제3항의 보유 기간과 같음(문의는 접수일로부터 2년, 뉴스레터는 해지일로부터 2년)
연락처: Google 개인정보 문의
Cloudflare, Inc.이전 국가: 주로 미국·유럽경제지역(EEA)에 저장되며, 접속 시 가까운 Cloudflare 데이터센터(위치 목록)를 거침
이전 항목: 접속 IP 주소, 접속 요청 정보(주소·브라우저 정보·쿠키), 웹사이트로 보내는 입력 내용
이전 시기·방법: 웹사이트에 접속할 때마다 정보통신망으로 전송
이용 목적: 웹사이트 전송 구간 보호(보안 프록시·콘텐츠 전송)
보유 기간: 요청 전달은 즉시 끝나며, 보안·장애 대응 기록은 Cloudflare가 서비스 목적 범위에서 보관(Cloudflare는 구체 기간을 공개하지 않음, 같은 회사 개인정보처리방침 제11조)
연락처: [email protected]
Discord Inc.이전 국가: 미국 등 Discord 서버 소재 국가
이전 항목: 문의·신청 때 입력한 회사명, 담당자명, 이메일, 연락처, 관심 서비스, 문의·신청 내용(점검 대상 주소·업종·걱정 포인트 포함), 유입 경로(유입 매체·캠페인 코드·유입 화면·전환 의도), 문의 처리 상태·문의 번호·경과 일수·관리자 화면 링크, 뉴스레터 구독 이메일·회사명(입력한 경우)·구독할 때의 접속 IP 주소·해지 사유(입력한 경우)·신청·확인·해지 시각, 안내 메일 링크로 방문할 때의 캠페인 대상 회사명·캠페인 코드·접속 IP 주소·브라우저 정보(User-Agent)·직전 페이지 주소(Referer)·방문 시각, 관리자 화면 로그인 실패 시 입력한 사용자명 일부(가림 처리)·접속 IP 대역·브라우저·운영체제·기기 종류·실패 횟수·시각·차단 여부
이전 시기·방법: 문의·신청·뉴스레터 구독·확인·해지를 접수할 때, 2일 넘게 처리되지 않은 문의를 다시 알릴 때(72시간 간격, 문의 번호·회사명·경과 일수·담당자명·관심 서비스·처리 상태·관리자 화면 링크), 안내 메일 링크로 방문할 때, 관리자 화면 로그인이 실패할 때 운영자 알림 메시지로 정보통신망 전송
이용 목적: 접수 사실과 내용을 운영자에게 바로 알려 빠르게 회신, 안내 메일을 받은 회사의 방문을 영업 담당자에게 알림, 관리자 계정 무단 접근 시도 감지
보유 기간: 알림을 보낸 날로부터 2년(지나면 해당 알림 메시지 삭제)
연락처: [email protected] (Discord Inc., 444 De Haro Street #200, San Francisco, CA 94107, USA)
Google LLC
(Google Analytics)		이전 국가: 미국
이전 항목: 쿠키 식별자, 방문·이용 기록, 기기 정보
이전 시기·방법: 웹사이트 방문 시 분석 스크립트로 전송
이용 목적: 방문 통계 분석
보유 기간: 최대 14개월(Google Analytics 데이터 보존 설정 범위)
연락처: Google 개인정보 문의
Microsoft Corporation
(Clarity)		이전 국가: 미국 등 Microsoft Azure 데이터센터 소재 국가
이전 항목: 쿠키 식별자, 방문·이용 기록(화면 내 동작), 기기 정보
이전 시기·방법: 웹사이트 방문 시 분석 스크립트로 전송
이용 목적: 이용 행태 분석(세션 재생·히트맵)
보유 기간: 수집일로부터 30일(표본·보관 지정 녹화는 최대 9개월)
연락처: Microsoft 개인정보 문의

거부 방법과 효과

  • 이메일(Google Workspace): 문의 양식·이메일 문의·뉴스레터 구독을 하지 않으면 이전되지 않습니다. 이 경우 회신, 리포트, 뉴스레터를 받을 수 없습니다. 이미 보낸 문의와 구독 정보는 [email protected]로 삭제를 요청할 수 있습니다.
  • 접수 알림(Discord): 문의·위험 요약 신청은 양식 대신 [email protected]로 메일을 보내면 Discord로 이전되지 않으며, 회신과 리포트는 똑같이 받을 수 있습니다(메일은 Google Workspace로 처리). 안내 메일의 링크 대신 주소창에 sentrix.co.kr을 직접 입력해 방문하면 방문 알림이 가지 않습니다. 뉴스레터 구독·해지는 알림이 함께 가므로, 원하지 않으면 구독 대신 [email protected]로 요청해 주세요.
  • 전송 구간 보호(Cloudflare): 웹사이트 접속이 모두 Cloudflare를 거치므로 거부하려면 웹사이트 이용을 중단해야 하며, 이 경우 웹사이트를 이용할 수 없습니다.
  • 방문 분석: Google Analytics는 Google이 제공하는 옵트아웃 브라우저 부가기능으로, Clarity는 브라우저의 추적 안 함(Do Not Track) 또는 GPC 설정으로 거부할 수 있습니다(제9항). 거부해도 웹사이트 이용에는 제한이 없습니다.

5. 개인정보의 파기

보유 기간 경과 시 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄 또는 소각합니다.

6. 개인정보 보호 책임자

부서센트릭스 개인정보보호팀
이메일[email protected]
처리 기한접수일로부터 영업일 기준 3일 이내 회신

7. 권리 행사 방법

정보주체는 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며,
[email protected]로 연락 시 지체 없이 처리합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보 조치

  • 개인정보 암호화 (SSL/TLS 적용)
  • 접근 권한 관리 및 제한
  • 보안 프로그램 설치 및 갱신

9. 쿠키 및 방문 분석 정보의 자동 수집

회사는 서비스 개선과 문의 응대를 위해 방문 분석 정보를 자동으로 수집·이용합니다.

  • 쿠키 사용: 방문 세션 식별용 쿠키(sv_sid)를 사용하며, 개인을 식별하는 정보는 담지 않습니다.
  • 수집 항목: 방문 페이지·순서, 체류 시간, 스크롤 깊이, 유입 경로(referrer·UTM), 기기 유형, 브라우저 정보(User-Agent), IP 주소
  • IP 주소 처리: 일반 방문 분석에는 끝 대역을 삭제한 마스킹된 IP를 저장합니다. 다만 당사가 발송한 안내 메일의 링크를 통한 진입 기록에 한해, 발송 이력과의 대조 및 부정 사용·중복 접수 방지를 위해 IP 주소 원본을 저장합니다.
  • 이용 목적: 웹사이트 이용 현황 분석, 콘텐츠·서비스 개선, 문의 접수 시 관심 서비스 파악을 통한 응대 품질 향상
  • 보유 기간: 수집일로부터 2년 후 파기
  • 제3자 분석 도구: 통계 집계와 이용 행태 분석을 위해 Google Analytics와 Microsoft Clarity(세션 재생·히트맵)를 이용하며, 각 제공사의 개인정보처리방침이 함께 적용됩니다.

수집 거부 방법: 브라우저의 "추적 안 함(Do Not Track)" 또는 GPC 설정을 켜면 당사 자체 방문 분석은 수집되지 않습니다. 같은 설정을 켜면 Microsoft Clarity 스크립트도 불러오지 않습니다. Google Analytics는 Google이 제공하는 옵트아웃 브라우저 부가기능으로 수집을 거부할 수 있습니다. 뉴스레터 확인·해지 화면에서는 외부 분석 도구를 불러오지 않습니다. 또한 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으며, 이 경우 일부 기능 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

10. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해에 대한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972, www.kopico.go.kr
  • 개인정보침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr